Informations personnelles : collecte, usage et protection
Ce que nous recueillons
Selon votre utilisation du site, nous pouvons recueillir : informations d’identification, coordonnées, historique de commandes, préférences de navigation (langue, pays), données relatives au panier et informations techniques (adresse IP, type d’appareil, navigateur) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité.
Pourquoi ces données sont nécessaires
Nous les utilisons pour exécuter le contrat de vente (commande, livraison, service après-vente), améliorer la qualité de la plateforme, prévenir la fraude, gérer la comptabilité et fournir des communications liées aux transactions.
Protection des informations de paiement
Les transactions sont prises en charge par des prestataires de paiement. Nous n’affichons jamais la carte complète dans votre compte et nous limitons l’accès aux informations de paiement aux systèmes autorisés. Les échanges sont chiffrés et des vérifications peuvent être appliquées avant validation.
Sécurisation de vos communications
Les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont sécurisés afin de protéger vos informations, notamment lors de la connexion au compte, de la saisie d’adresses et du passage en caisse.
Accès interne strictement encadré
Seuls les collaborateurs habilités peuvent accéder aux informations nécessaires à l’exécution de votre demande. Les accès sont tracés et révisés afin de limiter tout usage inapproprié.
Partage minimum avec nos partenaires
Les transporteurs reçoivent les données de livraison indispensables ; les prestataires de paiement traitent les informations bancaires ; les services antifraude reçoivent des éléments utiles à l’évaluation des risques. Aucun partenaire n’est autorisé à utiliser ces informations à d’autres fins.
Conservation et suppression
Les données liées aux commandes sont conservées pour la gestion des retours, garanties et obligations légales. Les informations techniques sont conservées pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et d’amélioration du service.