Livraison mondiale et services de messagerie
Réseau logistique
Nous nous appuyons sur un réseau logistique international combinant transporteurs express et services de distribution locale pour assurer la livraison à destination.
Confirmation d’expédition
Une confirmation d’expédition est envoyée lorsque la commande est remise au transporteur. Selon le mode d’acheminement, plusieurs confirmations peuvent être émises.
Informations de suivi
Le suivi peut être disponible dès la prise en charge. Dans certains cas, les mises à jour apparaissent progressivement au fil des scans effectués durant le transport.
Livraison à domicile
La remise s’effectue généralement à l’adresse indiquée. Pour les immeubles, l’accès au bâtiment, l’interphone et les indications de livraison facilitent la réception.
Remise à un tiers
Selon la réglementation locale et la politique du transporteur, un colis peut être remis à un tiers présent sur place ou au gardien, sauf instruction contraire.
Points de collecte
Lorsque proposé, un point de collecte peut être sélectionné ou attribué après une tentative de livraison. Un justificatif peut être requis pour le retrait.
Incidents de transport
Si le colis est retenu, retourné ou déclaré en anomalie, nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires pour clarifier la situation.
Emballage et protection
Nous utilisons des emballages conçus pour protéger les articles durant le transport. Des protections supplémentaires peuvent être ajoutées selon la nature des produits.
Produits en précommande
Les articles en précommande peuvent être expédiés séparément du reste de la commande. L’expédition intervient lorsque l’article devient disponible.
Limites de responsabilité
La livraison dépend de services tiers. Nous travaillons avec eux pour résoudre les incidents, tout en appliquant les procédures de réclamation prévues.